VT offre une garantie limitée d'un an ou de deux ans. La période de garantie est calculée à partir de trois mois après la date de production. Pendant la période de garantie, VT réparera gratuitement le produit endommagé. Si le produit n'est pas couvert par la garantie ou pendant la période de garantie, VT facturera le coût des pièces sous garantie ou les frais de service.

HeadSesets (VT2000Series, VT5000Series, VT6200Series, VT8000Series, VTX100 Series, VTX200Series, VT8200SERES, VTW300SERIES, Série VT9000DECT, Série VTCO20, VTCLIQUES, VTCLIQUES, VTCLIQUES, VTCIRS.

Les casques des séries VT1500 et VT1200 sont garantis pendant 10 mois (sans boîte cadeau), les accessoires de câble et les séries VT1000 sont garantis pendant 12 mois.
La garantie du casque couvre les défauts de pièces de fabrication.
Les pièces ou produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf et respecter les spécifications des pièces ou produits d'origine.

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à :
Défaut résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée, d'une utilisation ou d'un stockage en dehors des spécifications d'environnement pour le produit ou de dommages en transit.

Utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter :
(a) utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu, ou non-respect du guide de l'utilisateur VT.
(b) l'installation ou le fonctionnement du produit dans des conditions autres que celles spécifiées par les normes et les règles de sécurité en vigueur dans le pays d'exploitation.

Enquêter (sous ou après garantie)
Identifier les causes (usine ou mauvaise utilisation)
Responsabilité définie
Gérer la RMA

S'il est confirmé que VT est responsable des dommages causés au produit, un service de réparation et un service de remplacement du produit seront fournis gratuitement aux clients.
Le fret de remplacement du produit est effectué par VT.
De plus, les clients peuvent également choisir d'expédier les remplacements avec la prochaine commande.